Ich haben dir hier ein paar Antworten auf häufige Fragen zusammengeschrieben. Schau dich einfach mal um, vielleicht kann ich dir ja auf diese Art und Weise gleich weiterhelfen. Ansonsten kannst du dich jederzeit auch direkt per Mail an dayoff@gmx.at oder über das Kontaktformular bei mir melden
Bestellung und Produkte
Wo bzw. wie wird Produziert?
Die meisten unserer Produkte – wie Bügelbilder, Labels und vieles mehr – werden in Deutschland oder innerhalb der EU hergestellt. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität, Hautverträglichkeit und faire Bedingungen.
Mein Bügelbilder sind hochwertige DTF-Transferdrucke, die mit OEKO-TEX® zertifizierter Tinte in Deutschland produziert werden – also nicht nur langlebig, sondern auch unbedenklich für Groß und Klein.
Mein Labels stammen von einem Familienunternehmen, das mit viel Sorgfalt und Know-how arbeitet.
Einzelne Produkte kommen aus kleineren Betrieben in China, die nach EU-Standards produzieren und mit denen wir in engem Austausch stehen.
Du hast Fragen zur Herstellung oder möchtest mehr wissen?
Meld dich jederzeit – ich helfen gerne weiter!
Ich habe meine Bestellung bereits abgeschlossen. Kann ich noch etwas verändern?
Falls du deine Bestellung bereits abgeschlossen hast, und du z.B. noch die Adresse, oder einen Artikel ändern möchtest, dann ist das kein Problem.
Einzige Bedingung: Deine Bestellung darf noch nicht versendet worden sein, denn dann können wir leider nicht mehr viel machen.
Sofern du aber noch keine Versand Bestätigung erhalten hast, kannst du dich jederzeit bei mir melden.
Schick mir dazu einfach eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer und deinem Anligen an dayoff@gmx.at
Ich habe keine Bestellung bekommen, was soll ich tun?
Die Bestell Bestätigungsmail wird automatisch per Mail an die von dir bei der Bestellung angegebenen E-Mail Adresse gesendet.
Sollte das nicht der Fall sein, so ist eventuell beim Bestellvorgang etwas schief gelaufen.
Check zur Sicherheit auch nochmal deinen Spam-Ordner, vielleicht hat sie sich ja dort hin verirrt.
Solltest du dennoch keine Bestellbestätigung finden können, dann schick uns kurz eine Mail an dayoff@gmx.at und ich checken das für dich.
Wienläuft eine Pre-Order Bestellung ab?
Bei mir wirst du immer wieder Pre-Order Aktionen (sogenannte Vorbestellungen), welche für ein paar Tage zeitlich begrenzt sind, finden.
Nach der Pre-Order Phase erstellen ich einen sogenannten Produktionsauftrag, welcher direkt an unsere Produktionspartner geschickt wird.
Sobald die vorbestellten Artikel sorgfältig gedruckt, bearbeitet und verpackt sind, werden diese zu mir gesendet. Ich sortieren dann alle Artikel und schicken den Stuff so schnell es geht zu dir nach Hause. Das ganze dauert meist so 4-5 Wochen.
Auf diese Art und Weise kann ich viel besser das Auftragsvolumen bestimmen. Keine unnötige Überproduktion, keine unnötige Ressourcen Verschwendung. ❤️
An dieser Stelle: DANKE für dein Vertrauen, deine Geduld und deinen Support. Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen.❤️
Versand und Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Da wir deine Bestellung mit viel Liebe In-House für dich verpacken, dauert der Versand etwas länger als bei Amazon und Co.
Uns ist wichtig, dass du ein cooles Erlebnis hast, wenn dein Day Off Paket bei dir ankommt.
In der Regel versenden wir die Bestellungen Montag bis Donnerstag.
Die Versandzeit innerhalb Österreichs und nach Deutschland beträgt 2-5 Werktage.
ACHTUNG: Alle Bestellungen, welche einen PRE-ORDER ARTIKEL ENTHALTEN (Produkt Titel ist mit Vorbestellung oder Pre Order gekennzeichnet), werden in ca. 4-5 Wochen nach Ende der Vorbestell-Aktion versendet.
Bei einem kannst du dir sicher sein: Wir geben unser Bestes, dass dein Day Off Paket so schnell wie möglich bei dir ist. Wir sind immer am tüfteln, unsere Versand Prozesse zu optimieren. Aber auch hier verfolgen wir unser Heart Over Bucks Prinzip: Lieber eine coole, durchdachte und nachhaltig verpackte Bestellung als möglichst viel Pakete ohne Rücksicht auf Verluste raus zu ballern .
Welche Versandoptionen gibt es?
Austria:
GLS oder Post AT - Standard Versand: 7,00€- KOSTENLOSER VERSAND AB 50€
Germany:
- GLS - Standard Versand: 7,00€ - KOSTENLOSER VERSAND AB 100€
Wichtige Information für Versand in andere Länder:
Solltet Ihr nicht aus Österreich oder Deutschland sein und trotzdem Lust auf ein Day Off Pakte haben, dann schreibt mir bitte vor eurer Bestellung eine Nachricht und wir finden dann einen Weg für dich und dein Paket.
Wie lange dauert der Versand für eine PRE- Order?
Unsere Pre-Order Artikel werden frisch für dich produziert...die sind quasi noch warm, wenn diese bei dir eintrudeln.
Die Versandzeit aller Bestellungen, welche einen PRE-ORDER ARTIKEL ENTHALTEN (Produkt Titel ist mit Vorbestellung oder Pre- Order gekennzeichnet), findest immer auf der jeweiligen Pre-Order Produkt Seite.Falls du weitere Artikel früher erhalten möchtest, dann bitten wir dich eine extra Bestellung aufzugeben.
Mit welchem Paketdienstleister wir meine Bestellung versendet?
Dein Paket wird mit POST AT versendet.
Kann ich meine Online Bestellung auch abholen?
Klar, Abholung geht auch – ganz unkompliziert.
Ich arbeite von zuhause aus, im wunderschönen Hall in Tirol.
Wenn du also lieber persönlich vorbeikommen magst, ist das kein Problem – wir müssten nur vorher einen Termin ausmachen, damit auch wirklich jemand da ist. Schreib mir einfach kurz, dann machen wir was aus!
Plotterdateien
Darf die die Dateien Gewerblich nutzen?
Ja du darfst die Dateien für deinen Handmadeshop gewerblich nutzen, aber nur auf selbstgemachten Produkten. Du darfst die Designs gerne für den Verkauf von handmade Produkten nutzen (Handmade Kleidung etc). Dazu brauchst du keine extra Lizenz. Wenn du die Dateien verwendest bist du jedoch verpflichtet mich (DayOff) anzugeben.
Sollte dies nicht der Fall sein darfst du die Dateien in Zukunft nicht mehr gewerblich nutzen.
Wie kann ich die Plotterdatei als Bügelbild drucken lassen?
Keinen Plotter? Oder keine Lust zum entgittern? Oder vielleicht möchtest du auch die Plotterdatei in einer ganz besonderen Farbe, dann kannst du sie dir für den Privatgebrauch auch gerne als Bügelbild bei einem DTF Anbieter drucken lassen.
Der Verkauf der gedruckten Bügelbilder aus der Plotterdatei ist verboten.
Wenn du nicht weißt, wo du drucken lassen kannst empfehle ich gerne Mavi. Dazu findest du in dem Beitrag „Partnershops“ mehr Infos.
Bügelbilder
Kann beim aufbügeln etwas schief gehen?
Nein, vorausgesetzt du hältst dich genau an die detaillierte Bügelanleitung die deiner Bestellung beiliegt.
Zum Ausprobieren, liegt ein kleines Überraschungsmotiv bei, bei dem du dich erstmal mit dem aufbügeln vertraut machen kannst :)
Denn nur unter Einhaltung der vorgegebenen Zeit-, Temperatur- und Druckbedingungen ist eine dauerhafte Verankerung der Folie auf deinem Textil garantiert!
Wie wasche ich meine bedruckten Unikate richtig?
Jede Wäsche strapaziert dein Bügelbild. Umso kälter gewaschen wird, desto besser hält die Folie! Bedruckte Textilien sollten daher ohne Weichspüler und auf links gedreht im Schonwaschgang bei 30 Grad - max. (!) 40 Grad gewaschen werden.
Empfehlenswert ist auch die Kleidung mit Buntwaschmittel zu waschen, denn selbst bei Universalwaschmittel ist Bleichmittel enthalten, was dein Bügelbild ausbleichen kann.
Trockner ist nicht empfohlen - er kann Risse im Bügelbild verursachen.
Stickdateien
Darf ich die Stickdatei gewerblich nutzen?
Ja du darfst die Dateien für deinen Handmadeshop gewerblich nutzen, aber nur auf selbstgemachten Produkten. Du darfst die Designs gerne für den Verkauf von handmade Produkten nutzen (Handmade Kleidung etc). Dazu brauchst du keine extra Lizenz. Wenn du die Dateien verwendest bist du jedoch verpflichtet mich (DayOff) anzugeben.
Sollte dies nicht der Fall sein darfst du die Dateien in Zukunft nicht mehr gewerblich nutzen.
Welche Größe haben die Motive?
Die genauen Maße und Stichanzahl stehen in der Produktbeschreibung.
Prüfe vor dem Kauf den maximalen Stickrahmen deiner Maschine.
Stickdateien sollten nicht einfach größer oder kleiner gestickt werden, weil die Stichzahl dann nicht mehr passt und das Stichbild nicht mehr schön aussieht.
Was tun, wenn der Download nicht funktioniert?
Bitte überprüfe zunächst deine E-Mail und den Spam-Ordner.
Falls der Link abgelaufen ist oder es ein Problem gibt, melde dich mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse, damit ich dir neu senden kann.
Gibt es eine Rückgabe oder erstattung?
Da es sich um digitale Produkte handelt, ist eine Rückgabe nach dem Download leider nicht möglich.
Sollte eine Datei beschädigt oder fehlerhaft sein, bekommst du selbstverständlich Ersatz.
Noch Fragen offen??
Deine Frage konnte noch nicht beantwortet werden oder dir ist noch etwas unklar? No Problemo, schick mir einfach eine kurze Mail an dayoff@gmx.at oder über das Kontaktformular ich kümmern mich so schnell wie möglich um dein Anliegen.
Aja - fast vergessen: Pflegehinweise zu unseren Produkten findest du hier!